Teleasistencia
Autores: A. Felage
ISBN: 9788417872823
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Libro Media
Contenido digital completo e interactivo.
ISBN 9788418843044
Curso Moodle
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Evaluación
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Unidad
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Tabla de contenidos
1. Aproximación al servicio de teleasistencia
2. La tecnología en la teleasistencia
3. La organización del servicio de teleasistencia
4. La atención y gestión de comunicaciones entrantes
5. La gestión de las comunicaciones salientes del centro de atención
6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en la teleasistencia
Descripción
En este módulo encontrarás contenidos y recursos educativos sobre la aproximación al servicio de teleasistencia, la tecnología en la teleasistencia. la organización del servicio de teleasistencia, la atención y gestión de comunicaciones entrantes, la gestión de las comunicaciones salientes del centro de atención y las políticas de calidad y prevención de riesgos en la teleasistencia.
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